Delivery & Aftersales Support

ATRAC is reeds meer dan 30 jaar actief in België als vaste partner van STAS, de producent van hoogwaardige zelflossers en kippers. Voor de STAS groep, verzorgt ATRAC het exclusieve dealership waar service aan de eindklant centraal staat. Om een correcte servicebeleving te kunnen garanderen concentreert ATRAC zich als specialist in zelflossers en kippers op deze takken:

• Verkoop van nieuwe STAS trailers op maat van de klant.
• Verkoop van tweedehands- en stockvoertuigen.
• Verhuur van zelflossers en kippers voor segmenten bouw - recyclage - agro.
• Herstellingen, technische ondersteuning, garantie afwikkeling van alle componenten en 24 uur depannage dienst.
• Verkoop en verzenden van wisselstukken.

Functie-inhoud

Als Delivery & Aftersales Support medewerker ben je enerzijds verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van het volledige afhaalproces van nieuwe voertuigen binnen ATRAC:

• Voorbereiden van nieuwe afhaaldossiers, deze correct factureren, opvolgen en nadien archiveren.
• Nieuwe contracten bekijken en de opvallendheden opnemen in het dossier.
• Levertermijnen telefonisch als via e-mail doorgeven aan klanten, in afstemming met STAS.
• Instaan voor de planning van de afhaaldossiers en de keuring van de voertuigen.
• Klanten contacteren omtrent hun afhalingen.
• Onderhoudsboek per nieuw voertuig opmaken met gebruiksaanwijzingen.
• Klanten ontvangen bij afhaling van hun voertuig, papieren laten tekenen en de nodige uitleg geven bij het afleveren van het nieuwe voortuig om een totale service aan te bieden.

Anderzijds sta je in voor de Aftersales Support binnen ATRAC:

• Offertes opmaken voor de verhuur en de tweedehandsvoertuigen.
• Alle klantenvragen beantwoorden.
• Commercieel uitbreiden van onze verhuurvloot.
• Aankoop en verkoop van tweedehandstrailers.
• Alle voertuigen verspreiden over ons digitaal netwerk.
• Uitbouwen van een netwerk met onze servicepartners in België.

Door de functie in de toekomst verder te digitaliseren, kan je op termijn zelf ook verder doorgroeien naar projectmatig werk.

Profiel

• Je sterkste troeven zijn je klantgerichtheid, hands-on mentaliteit en stressbestendigheid.
• Je beschikt over sterke communicatieve, sociale vaardigheden.
• Je bent een gedreven persoon die uitblinkt in organisatie en administratieve nauwkeurigheid.
• Je beschikt over een perfecte kennis van het Nederlands, met een goede operationele kennis van Engels en Frans.
• Je krijgt de kans om mee te groeien met een sterke Belgische dealer waar onze medewerkers zélf het verschil maken: eigen input, ideeën en voorstellen worden bij ons bijzonder gewaardeerd.

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een people minded familiebedrijf die de waarden positiviteit, efficiëntie, engagement, respect en initiatief uitdraagt in alles wat we doen. We kiezen bewust voor een vlakke structuur die ruimte creëert voor ownership, autonomie, initiatief en om nieuwe ideeën uit te werken.

Bij ons kom je terecht in een open, no-nonsense cultuur waar alles besproken kan en mag worden. Wij appreciëren het wanneer onze medewerkers het roer in handen nemen. Kortom: korte communicatielijnen en een persoonlijke aanpak in een open omgeving waar alles besproken kan worden.

Wat krijg je nog?

• Gemotiveerde en gepassioneerde collega's die je met open armen ontvangen
• Een job waarin je kan groeien
• Flexibele uurregeling
• Mogelijkheid om jouw eigen loonpakket samen te stellen via ons cafetariaplan
• Een aantrekkelijk en marktconform brutoloon

Interesse? Neem snel contact met ons op via kelly.wittouck@yellowcircle.be